口碑營銷策劃在營銷傳播領(lǐng)域并不是一個新的玩意，在大革新以及大革命上也并沒有什么了不起的事情，它只是新媒介中的多種營銷方式的一個方面。口碑營銷的主要優(yōu)點為宣傳費用低、可信任度比較高、針對性也比較強等，但是在言論上卻是充斥著小市民的偏見以及情緒化。口碑的產(chǎn)生地點是來源于消費者的傳播，而對于營銷來說，口碑的傳播不在營銷計劃內(nèi)，因為它本身具有不可控制性。

       所以，如果你的產(chǎn)品是傳播效果差和投資回報率低的情況下，這時口碑營銷策劃并不是其救命稻草，而只是營銷人員在傳播產(chǎn)品之前的考慮，而口碑營銷是營銷人員的傳播工具中新添加的物件而已。

       簡單的說，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使消費者獲取信息的方式也越來越多元化，導(dǎo)致消費者在形成購買決策的過程也發(fā)生了重大的改變。在傳統(tǒng)廣告的應(yīng)用理論上，他們所認為的是消費者購買某個產(chǎn)品，要經(jīng)過的過程是關(guān)注、引起興趣、渴望獲得產(chǎn)品等進一步的相關(guān)信息。在這里只需要記住產(chǎn)品購買的五個階段，而這樣的整個傳播過程是一個由易到難、由多到少的倒金字塔模型。

       因為互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費者傳播的形式也變得多樣化，這時口碑營銷也變得更加的便，如果消費者對某個產(chǎn)品比較的感興趣，只需要到網(wǎng)上進行這個產(chǎn)品的搜索，就能知道這類產(chǎn)品的相關(guān)信息，這時自己需要做的就是對其產(chǎn)品的去偽存真，相互比較分析，這樣就進入決策對產(chǎn)品的購買以及產(chǎn)品體驗的分享過程。一般口碑有兩面性，好的產(chǎn)品傳播出來的是好的口碑營銷，而壞的口碑就會影響整個企業(yè)的形象，更甚的是這個企業(yè)將無法在企業(yè)中立足。所以可信度高的口碑是促使消費者購買的關(guān)鍵點，而這個在一定程度上彌補了傳統(tǒng)營銷傳播方式在促進消費者形成購買決策方面能力不足的短板。雖然網(wǎng)絡(luò)影響的作用很大，但是傳統(tǒng)廣告的威力仍然影響著現(xiàn)在人們的生活。